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学会自我控制情绪,减少沟通冲突

发布时间:2013-08-27

    在所有的人际关系中,与人之间难免有冲突。如不自控,冲突愈演愈烈会影响工作和伤害感情。确实,无论是工作中,还是在家庭中,一些事情会让我们感到愤怒,我们的伴侣、同事甚至陌生人也会让我们烦恼。如果我们不善于处理和控制自己的情绪,就容易因为这些人或事影响自己的情绪状态,进而影响工作和生活。广州心理咨询教您如何学会自我控制情绪,减少沟通中的冲突。

通过肢体动作来减少冲突

美国心理学家提出了能使人平心静气的三个步骤

首先是降低声音因为声音对自身的感情将产生催化作用,从而使已经冲动起来的表现更为强烈,造成不应有的后果。我们经常会看到那些处于争吵的人们他们的声音会越吵越大,越吵越尖,试图通过声势来压倒对方。

其次是放慢语速因为个人感情一旦掺入,语速就会随之变快,带来与说话声音高。很多家庭暴力常常发生在女方过于能说,能够一口气不停歇的指责、谩骂对方很久,而且对方难以插话,进而用肢体冲突来阻断说话的一方。家庭暴力就产生了。

再次,胸部挺直因为情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾,一旦胸部挺直,就会淡化冲动紧张的气氛,而当身体前倾时,就会使自己的脸接近对方,这种讲话姿态将人为地造成紧张局面,这样会更增加怒气。

、闭口倾听

愤怒情绪维持的时间是很短暂的,如果没有后续的刺激,“气头”是很容易过去的。“气头”过后,矛盾就较为容易解决。所以,当别人的想法你不能苟同,而一时又觉得自己很难说服对方时,闭口倾听,会使对方意识到,听话的人对他的观点感兴趣,这样不仅压住了自己“气头”,同时有利于削弱和避开对方的“气头”待“风平浪静”后,再来论理,不仅可以避免双方大伤感情,往往能收到理想的结果。

  、转移注意,以免自己被激怒

当你无法做到倾听他人的时候,而当时的场景又不能让你离开现场去冷静一下的情况下,转移自己的注意力以免听对方激烈言辞,防止自己被进一步“激化”是很有必要的。人在愤怒时,往往在大脑皮层中出现强烈的兴奋点,以致造成一时间的“意识狭窄”现象,而且这种有害的兴奋会进一步扩散升级,甚至造成激烈冲突的不堪设想的后果。转移注意的作用是理智地转移兴奋点,主动降温,防止冲突的恶化。

  交换角色——“你不一定是对的,他不一定是错的”

在人与人之间的意见沟通过程中,我们第一时间往往是站在自己的立场上考虑问题的,在内心深处都希望自己是对的,认为对方必须接受自己的意见才是在认可自己,否则就是在拒绝或否定自己。

然而,由于人们在组织内和生活中所处的角色不同,在处理问题时,往往由于考虑的角度和立场不同而意见各一。如果双方都坚持已见而不能理智地考虑对方意见时,很容易引起冲突。

         如果双方在意见交流时,能够交换角色而设身处地的想一想,就会在比较中了解彼此的动机和目的,意识到对方并不一定是错的,也会意识到自己的意见是否正确,是否应该被对方接受,就能避免双方大动肝火。

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