道歉时该怎么说？

在日常生活中，我们难免做错一些事情，或不小心碰到别人，或让对方误解，或自己当时过于敏感、、反应过激、措辞不当等等，让对方生气了。如果我们想挽回彼此的关系，就需要向对方道歉。然而，我们也会见到很多人由于道歉的方式不恰当，反而导致更多的冲突。

　　　其实，道歉并不是简简单单的说“我错了”或者“对不起”这样的话，因为这样的认错能够迅速冷却局面，但当对方追问“到底错在哪了”的时候，假如答不上来，反而让对方觉得是敷衍，没有诚意，结果更加难以收拾。另外就是，如果你明明认为自己没错，但为了减少冲突却说自己错了，一来对方能感到到你的不服气，而且，如果你答应对方不再犯，可是下次却“无意中”再犯时，就是累犯了，对方对你的失望更大，惩罚也更严重。

所以，如果主要罪责不在你，但为了缓和气氛，或让女友/男友消消气，你不妨先就态度道歉。如果错在你，你更应该就态度道歉。而且，由于此时对方正在气头上，两人对对方的话都很敏感，因此尤其要谨慎措辞。

　   一、“我不该这么说话，对不起。”

　 这句话看似知道自己错在哪里。但是，这句话提供了对方反问你的机会。“不该这么说话，那你该怎么说话?”“知道自己不该这么说话，还这么说话?”答不上来的话，就跟认错被反问时答不上来的后果一样。

　　二、“ 让你难过了，对不起。”

　  这句话，看似没有问题，而且也考虑到了对方的心情。但是，前半句又一次唤起了对方难过的心情，于是前功尽弃。比如说，你跟男友吵架了，心情很难过，后来男友努力安慰，你终于快忘记这件事了，可男友这个时候问了一句“你心情好点了没?”你是不是马上又想起了刚刚那个难过的感觉来。

所以，既然要缓和情绪，最好不要提醒对方“你还很难过”，即使这句话的确能够让对方知道你在乎Ta的感受，但在气头上，又想起这个难过的感受是你造成的，感觉就很矛盾了。

三、“对不起，让你难过了。/对不起，我不该这么说话。

多数人在倾听的时候，会把后面的意思作为主要的意思，好比大家一致认为“但是”后面的话才是重点，前面的都是场面话。当你把可能引起消极反应的半句话丢到后面，往往会加重了引起消极反应的可能性。

四、“抱歉”

有些人不喜欢使用“我错了”“对不起”而是习惯于使用“不好意思”“抱歉”“对不住了”等词语。但是，不好意思”“抱歉”“对不住了”这些词语往往给人的感觉是说话者没有诚意。在很多文艺作品中，“抱歉”通常出现于那些不情愿道歉但硬要道歉的场景，而且有时后面跟着的不是歉意，而是反驳或拒绝(先生，很抱歉……;抱歉，我不能这样做)，所以显得没有诚意。

那么，道歉时应该怎么说了？道歉首先应该及时，这样才能迅速让对方冷静下来。此外，道歉的言语应该简洁，不要太多提及对方的态度和情绪，多用能表示诚意的词语，“我刚才态度不好，对不起”。