如何处理好人际关系？

　　作为一个社会人，避免不了与他人的接触与互动，人际交往是我们的生存工具之一，也是最重要的精神活动之一。

　　我们本渴望创造或维系良好的人际关系，希望人际关系对自己而言是一件快乐的事情。

　　因此，我们需要学习与提升人际交往能力，而在此之前，首先，要对不同的人际关系进行分类与定义，才能使自己有的放矢地展开行为。

　　第一层：点头之交

　　大多数关系都从这一层次开始。我们见面并相互打招呼，交换联系信息。

　　第一层次关系开始通常涉及一些事务性的交流。我们需要从他人那里获得一些具体的东西——一趟车程、一份午餐或对一个问题的协助。当我们得到我们想要的东西之后，我们往往止步继续深入。

　　更多的时候，我们让这种关系停留在这个层次。假如别人对于我们的工作或日常生活不重要，那么我们也不会做出努力以更好地了解他们。

　　我们只会投入最少的时间和精力——只是在手机通讯录里存储的一个客户、一个快递员。

       第二层：彼此分享一些非常基本的信息

　　在这一层次，我们彼此之间开始分享更多的信息，但都是些非常基本的信息，并不是深入彼此内心后提供的信息。

　　比如，工作中的交接，领导对下属的培训，我们互动是因为他人职位或者我们职位的需要。

　　第二层次的关系也可能来自我们与他人的非正式的友谊，我们对他们的了解达到了一定程度，但还不是特别充分。也许你和这类朋友是因为看一场足球比赛而走到一起，或因为一次节日聚会而在一起。

　　这些人与我们保持礼貌的交谈，但很少超过新闻、体育和天气的范围。他们让你看到的所有一切都是他们完美的部分。他们从不谈论生活中的事情、真正的挑战或真正在意的东西。因此，这种关系从来没有超越第二层次。

　　第三层：进入情感舒适的程度

　　在第三层次的关系中，人们之间的关系发展到情感舒适的程度，彼此的交流超越了信息层次，不再停留在新闻、体育和天气的限制范围内，开始分享意见和感受。

　　彼此之间就算是交换完全相左的观点也感到自在安全，而不再仅仅讨论一些琐碎的小事情。

　　我们开始了解我们的同事、供应商、客户和其他专业合作伙伴的为人，即使我们不一定同意他们的所有意见。而我们也会分享关于自己的个人信息—我们的想法和感受。

　　也是通过这层次人际关系，你会发现“冲突的墙”。关系经常在这里裹足不前，因为在这里不可避免的冲突就像一扇锁着的门，阻碍关系向更高的层次发展。

　　但与此同时，它也提供了机会，促进关系之间的互动，从而发展更深层次的关系。

　　第四层：彼此有着共同的利益、目标、信念和理想

　　第四层次的关系，层次更深，意义更重要——我们彼此有着共同的利益、目标、信念和理想。我们还学会了在冲突中合作，我们看重关系本身的价值。

　　在此类关系中增加的信任和尊重，也使得关系更具脆弱性和开放性。我们可以倾诉诸多私密(如婚姻的烦恼)，或讨论私人的敏感的事情(如我们财务状况)。

　　我们都在努力，无论是分享我们的梦想还是恐惧，还是寻求他们的建议和支持。

　　然而，我们仍然不能和这一层次关系的朋友们分享我们所有的缺陷和不安全感，他们也还没有与我们分享他们的全部。

　　但是，我们不会再像在关系早期阶段那样评价对方。我们已经放松了警惕，我们已经超越了决定是否喜欢对方、是否将对方作为朋友的阶段，我们在寻求途径发展更长远的关系，或是很期待维系更密切的联系。

　　第五层：彼此为心腹、顾问

　　第五层次的关系超越了卡内基在《人性的弱点》中所提及的任何事情。脆弱性、真实性、信任和忠诚都不需要在第五层次的关系中考虑。

　　它是基于一种共享的换位思考的关系——对对方需求的直观认识，即使是那些没有明示的需求。我们会“感觉”另一个人的精神状态。

　　它是一种施与胜于获得的关系。但是，这种类型的施与所给予我们的往往超越我们的想象。我们彼此成为心腹、顾问，并成为帮助其他人发挥其最大潜力的合作伙伴。

　　在我们实现拥有第五层次关系之前，我们首先要学会如何实现第一层次、第二层次、第三层次、第四层次的关系。

　　◎ 那么在人际交往中我们如何提高自己的经营能力，拓展自己的价值让别人更愿意跟我们交往下去呢?

　　一、待人真诚

　　真诚是所有人际关系的基础，真诚可以赢得对方的信任，而信任是获得影响力的关键。

　　待人真诚的品格本质上是内在的东西，并不是由外界环境所决定的。

　　环境对品格应负的责任就像镜子对长相应负的责任一样，呈现的只是人的真实面目。

　　在人与人的交往中，品格是最能给人留下深刻的印象的，也是最能影响人与人之间的互动。

　　二、聆听他人

　　每个人都希望身边有个人能够聆听自己，能设身处地的感受自己的感受，理解自己的痛苦困惑。

　　不会聆听他人讲话的人，难以跟对方建立深入的感情，也不可能有影响他人的能力。

　　聆听，不是单纯的重复，而是不带任何评判的接纳、理解。

　　一位作家曾说过“当你成为那位重要的聆听者时，你就帮助了他，而你也向成为他生命中有影响力的人踏出了重要的一步”。

　　三、给予他人爱

　　要让周围人愿意与自己建立关系，就必须用心对待他们。真诚地关心他人，帮助他人成长和独立。

　　给予的过程是爱的过程，是尊重他人的过程，是认可他人的过程，是激励他人的过程。

　　让自己做到时时为别人着想，让别人从正面获得自我价值的提升，让他们的前景充满希望，善于激励他人，帮助他面对难以忍受的环境，克服巨大的困难。

　　四、了解他人

　　在日常工作中，每个人都渴望得到别人的了解，得到别人的尊重，得到别人的关注。

　　不能沟通和了解他人的人总会给别人难以接近的感觉，如果总是以自我为中心，不能欣赏他人的优点，看不到彼此之间的差异，最后必然导致矛盾的产生和激化。

　　了解他人是沟通的背景，也是人际关系的基础。在人际关系中我们需要了解他人的个性特征、了解他人的行为模式、了解他人的忌讳和喜好，对他人多一份了解，我们就越能客观的看待对方，给予对方所需要的，影响到对方。

　　五、拓展他人

　　如果要成为他人生命中有影响力的人物。要做到这点，你必须能够对对方有积极的影响，支持他们，甚至成为他们的人生导师。

　　成功的拓展者会客观地评估他人的潜力，并且把他们放在能够成功的位子上，给予他们发展自己的机会，让他们在实践中不断提升自己并最终成为自我拓展者。

　　人际关系的应对与处理并非一蹴而就，往往是很多人一生的挑战与功课，如果我们在人际关系中遇到自己无法解决的困难与烦恼，可以及时寻求专业心理咨询的帮助和指导。